一：给自己定位根据自己的特长，给自己定位。是设计还是和客户的谈判，那么在和客户沟通中尽量发挥自己的长处。二：不断学习 提高自己做为一名家装公司的设计师，不仅是会设计，更多的学会和客户沟通，所学的知识面一定要广。包括施工工艺、材料的产品规格、性能及产地等等。避免在客户提出一些问题时语无论次，让客户产生怀疑和不信任。三：抓主客户的心里在和客户的首次谈话中，一定要多问多听，抓住客户的心理对症下药。例如：客户在和你的谈话中比较喜欢简约型。那么根据客户心理可以分析A客户确实喜欢简约风格B客户经济实力一般。那么我们在设计中一定要以简约为主，在功能合理的情况下，减少预算费运，这样大大降底”跑单“现象。四：先做人 后做事在和客户的接触中，一定要以诚相待，不能欺骗客户，或者出现少报、漏报等现象。要以”为客户节约、省钱“的原则去做设计。这样客户在后期可能给自己带来更多的业务。五：在设计中合理利用报价每个公司的报价模式大同小异，但是报价并不相同，所以一定要对公司的报价比较熟悉。根据和客户的首次沟通中的第一次给客户报价时，一定要符合客户的心理价位。要因人而议（不是越底越好）。六:新型产品及材料的运用任何客户对自己的新房都喜欢与众不同.那么我们一定要大胆地运用新型材料,这样即可以在吸引客户和满足客户的同时大大的给公司创造更多的更大的利润.七:环保装修随着人民对生活水平的提高,客户在装修时对环保也非常重视,那...
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2018
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经常遇到特牛A的客户,在他们面前,我的矜持和涵养一次又一次地遭遇到挑战.曾经一度以儒雅和内敛示人的我,也不得不当了回大尾巴狼...案例一:你个毛头小子懂什么有个客户,刚在某小区买了套大房子,张扬似乎不仅仅写在脸上,更是写在骨子里.一张口,就问我,你多大,我说30多,哦.做设计几年了?我说装饰设计四年吧.这么年轻,懂设计吗?哦,客户很不屑地叹了一句.我嘿嘿一乐,什么也没说.沉默了片刻,他开始介绍他的房子,如何如何贵,如何如何阔绰,...我问他:"我设计了近两百套房子了,你买过几套了?"客户不语...案例二:我最瞧不起国内设计师有个客户,刚从国外回来,见设计师的时候只喝自己带的咖啡,而且只吸自己带的哈瓦那,在座位上放上专用的纸巾,牛A烘烘地说，这才是品位,这才是外国的感觉.NND，终于让咱见识了一回假洋鬼子的光辉形象。那么好吧,请你按外国的设计行情支付设计费,800每平的设计费,并且我们只收欧元!!!案例三:我要绝对环保的设计曾有位我的客户,要求我的方案做绝对环保的设计,不要考虑钱,人家有的是钱.我呵呵一乐,什么也没说.他急了,我请你来就是要你做设计的,你笑什么.我说,绝对环保的方案就是什么也不做.因为所有的材料都不是绝对环保.哦...原来如此.案例四:客户可以不懂设计,设计师却不能不懂生活曾有位客户,要求我给他的方案里,必须加上罗马柱和壁炉,最好还加上维纳斯的雕塑...
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