设计人员在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问(二) - 长沙3D培训学校 - 长沙室内设计培训、长沙室内设计学校、九木设计教育培训学校
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2018 - 07 - 07
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2018年九木设计教育7月班火爆报名中1.7月9日一年制室内设计金牌班开新班 火爆招生中……2.7月9日半年制室内设计班开新班!!!3.7月9日两年制室内设计总监班开新班 火爆报名中……4.7月9日手绘特训营开新班 !!!5.7月9日岗前实训班开新班 欢迎报名……6.7月12日CAD班开课 还剩少量名额 欢迎抢位!!!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  ...
2018 - 08 - 16
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九木设计教育新锐手绘设计艺术人弟子班--邀你同行!!!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.h...
2018 - 08 - 02
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家居配色实际上就是家居的色彩搭配,色彩搭配是家居装饰中的第一要素。考虑装扮爱家时,一开始就要有一个整体的配色方案,以此确定装修色调和家具以及家饰品的选择。如果能将色彩运用和谐,便可随心所欲地装扮自己的家。这些都离不开基础的配色。配色原则第一条: 空间配色不得超过三种,其中白色、黑色不算色。第二条:金色、银色可以与任何颜色相配衬。金色不包括黄色,银色不包括灰白色。第三条:家用配色在没有设计师指导下最...
2018 - 07 - 24
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“匠心者”——《手绘设计青年展》       "图画是设计师的语言"。从家居设计到空间花艺设计,从陈列设计到橱窗设计,可以肯定的是,没有一个设计师是不会画图的。虽然随着科技的发展,很多平面设计图和3D效果图都被用来体现产品设计,但是电脑制图所需的时间和硬件设备上都具有一定的局限性,所以作为一个设计师,如何把自己的创意和灵感记录和描绘出来,...
2018 - 07 - 13
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软装设计师所追求的不仅仅是满足视觉的美观,而是一种品质生活方式的获取。因此,只有以高品质生活方式为出发点,合理搭配家具、布艺、灯具和饰品等软装元素,方能全面满足居住者物质与精神层面的需求。       如果把硬装比作居室的身躯,软装则是其精髓和灵魂所在。室内装饰的最终目的,就是要为人所用,打造出一个满足居住者的物质及精神层面双需求的空间环境。名称:九木设计培...
2018 - 07 - 02
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为了加强学校与装饰公司的合作关系,特安排此次九木教育师生参观学习的机会,进一步加强学生与企业的交流,同时让学生对于当下企业所需人才做一次充分了解,更好的促进就业。下午两点半,九木教育的老师带领全体学员去到艺筑总店进行参观学习。1、公司领导发言艺筑装饰的总经理李伟伟,向九木教育的老师、学生们介绍了艺筑是一个有着18年沉淀的老品牌。同时也以自己多年来的亲身经历给在坐的学员提供了宝贵的意见。王湘苏老师,...
2018 - 06 - 14
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18256班工地实践时间:6月14日 地点:卓越未来城邦授课老师:喻尚坤老师实践内容:木工工艺学习木工注意事项:1、材料要到正规场所购买,切忌贪便宜。 2、较大块的木板材买来后就要锯开风干。 3、木门的上下冒头处要刷油漆,特别是卫生间门的下冒头。 4、卫生间门套的底部要刷一下防水 5、木料的黏合剂中含有害物质甲醛,可以购买涂抹装的甲醛清除剂,施工中...
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2018年九木设计教育7月班火爆报名中1.7月9日一年制室内设计金牌班开新班 火爆招生中……2.7月9日半年制室内设计班开新班!!!3.7月9日两年制室内设计总监班开新班 火爆报名中……4.7月9日手绘特训营开新班 !!!5.7月9日岗前实训班开新班 欢迎报名……6.7月12日CAD班开课 还剩少量名额 欢迎抢位!!!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
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九木设计教育新锐手绘设计艺术人弟子班--邀你同行!!!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
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家居配色实际上就是家居的色彩搭配,色彩搭配是家居装饰中的第一要素。考虑装扮爱家时,一开始就要有一个整体的配色方案,以此确定装修色调和家具以及家饰品的选择。如果能将色彩运用和谐,便可随心所欲地装扮自己的家。这些都离不开基础的配色。配色原则第一条: 空间配色不得超过三种,其中白色、黑色不算色。第二条:金色、银色可以与任何颜色相配衬。金色不包括黄色,银色不包括灰白色。第三条:家用配色在没有设计师指导下最佳配色灰度是:墙浅,地中,家私深。第四条:厨房不要使用暖色调,黄色色系除外。第五条:不要深绿色的地砖。第六条:不要把不同材质但色系相同的材料放在一起。否则,你会有一半的机会会犯错!第七条:想制造明快现代的家居品味,那么你就不要选用那些印有大花小花的东西(植物除外),尽量使用素色的设计。第八条:天花板的颜色必须浅于或与墙面同色。当墙面的颜色为深色设计时,天花板必须采用浅色。天花板的色系只能是白色或与墙面同色系者。第九条:空间非封闭贯穿的,必须使用同一配色方案。不同的封闭空间,可以使用不同的配色方案。但金色和银色一般不能同时存在,只能在同一空间使用金或银的一种。名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
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“匠心者”——《手绘设计青年展》       "图画是设计师的语言"。从家居设计到空间花艺设计,从陈列设计到橱窗设计,可以肯定的是,没有一个设计师是不会画图的。虽然随着科技的发展,很多平面设计图和3D效果图都被用来体现产品设计,但是电脑制图所需的时间和硬件设备上都具有一定的局限性,所以作为一个设计师,如何把自己的创意和灵感记录和描绘出来,如何用画笔及时的与客户交流沟通,成为衡量设计师们专业度的重要标准。       为了丰富学生校内活动,加强学生对室内手绘的了解,所以特意举办了这次室内手绘画展。经过一上午的精心布置,手绘设计展初步完成。除了手绘作品,软件班的学生也展出了他们的设计图纸,这又是另外一种风采。下课时间,参观的学生络绎不绝。专业手绘老师印伟与助教老师刘文明画展留影。画展顺利展出,得到了九木学员的一致好评!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
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软装设计师所追求的不仅仅是满足视觉的美观,而是一种品质生活方式的获取。因此,只有以高品质生活方式为出发点,合理搭配家具、布艺、灯具和饰品等软装元素,方能全面满足居住者物质与精神层面的需求。       如果把硬装比作居室的身躯,软装则是其精髓和灵魂所在。室内装饰的最终目的,就是要为人所用,打造出一个满足居住者的物质及精神层面双需求的空间环境。名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
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为了加强学校与装饰公司的合作关系,特安排此次九木教育师生参观学习的机会,进一步加强学生与企业的交流,同时让学生对于当下企业所需人才做一次充分了解,更好的促进就业。下午两点半,九木教育的老师带领全体学员去到艺筑总店进行参观学习。1、公司领导发言艺筑装饰的总经理李伟伟,向九木教育的老师、学生们介绍了艺筑是一个有着18年沉淀的老品牌。同时也以自己多年来的亲身经历给在坐的学员提供了宝贵的意见。王湘苏老师,作为艺筑品牌创始人,湖湘设计界的泰斗。给在坐的学员们讲解了从学校到社会这个转折点中,如何把自己变成一个合格的设计师。首先要有掌握好软件等基础性的知识,其次要能够坚持、执着和专注。再有介绍了装饰行业的发展前景,同时也为在坐学员介绍了艺筑装饰的企业文化。2、设计师组长发言艺筑设计师组长蒋老师和张老师,根据自己多年从事设计行业的经历,为在坐学员讲解了在设计这个行业里应该如何提升和发展自己。3、参观公司展厅艺筑设计部的各位设计老师带着各位学员参观艺筑装饰的展厅,每位设计老师都认真的为学生们讲解着展厅的各项材料与材料的用途。4、总结王老师是设计界泰斗,非常荣幸今天所有九木在校学员能亲临现场,倾听王老师的讲话。受益匪浅,设计之路很漫长,但也是很辛苦,很迷茫,坚持之后就是很快乐的过程,同时也感谢艺筑李总的大力支持,相信九木所有的学员未来会更好,就业有王老师和李总的指导,你们会更有动力和方向!加油伙伴们!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦...
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发布时间: 2018 - 06 - 14
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18256班工地实践时间:6月14日 地点:卓越未来城邦授课老师:喻尚坤老师实践内容:木工工艺学习木工注意事项:1、材料要到正规场所购买,切忌贪便宜。 2、较大块的木板材买来后就要锯开风干。 3、木门的上下冒头处要刷油漆,特别是卫生间门的下冒头。 4、卫生间门套的底部要刷一下防水 5、木料的黏合剂中含有害物质甲醛,可以购买涂抹装的甲醛清除剂,施工中要求工人提前一天在木料切口处涂抹,效果比较理想。如果装修完毕后木料仍有异味,可购买喷剂装的甲醛清除剂使用。 6、挑选各种柜门把手也是一项很重要的工作,把手好坏决定着家具的外观,属于点睛之笔,档次低的把手会毁掉整个家具的风格,合适的把手则会提升家具的整体品位,所以不可不查。 7、家具尽量不在现场做,最好到家具厂商哪里去挑选。         8、木工做好之后,要将各种油漆都少量保留一点。后续施工中肯定会破坏一些油漆,正好用这些余料来修补。“勿以善小而不为”。  名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339 13467515852 贺老师:15387487194在线咨询QQ:1226652874 1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)

服务热线 / Service Hotline

0731-84822339

总校地址:湖南省长沙市香樟路255号云集国

际大厦----(樟树屋)公交站

分校地址:长沙理工大学教学点,长沙高云建

材东三区2栋2楼

报名热线:134-6751-5852 

公司总机:0731-8482-2319 

在线QQ:122-6652-874 

设计人员在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问(二)

日期: 2018-03-20
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 (五)有关设计方面

(44)问:你们公司有这么多设计师,我怎样选择适合我的设计师? 
答:我们公司的设计师都是从中央工艺美院、东南、南林大、大连美院等正规院校毕业的专业人才,从事室内设计多年,具有丰富的实践经验和扎实的理论功底。您可以先把您的想法跟我说一下,我们会研究后给您确定方案,如果XX装饰公司的设计师不能满足您的话,我相信其他公司就更做不到了,而且方案需要沟通,有时需要修改,但我想最终会满足您的要求的。

(45)问:你们都出哪些图纸?可以给我出电脑效果图吗?  
答:图纸包括:平面布置图、顶平面图、家具立面图、造型接点详图、插座图、开关控制图。

(46)问:开工后,设计师去不去工地? 
答:我们公司明确规定在施工过程中,设计人员必须随时电话联系或去现场作设计指导。

(47)问:我想改变暖气的位置,可以吗? 
答:原则上是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验,无法得知改动后是否存在问题,物业管理部门一般也不允许改动,否则他们将不负责维修。如果物业允许改动,您可让物业部门改,我们公司不负责改动暖气。


(六)有关合同方面
(48)问:我们小区物业规定由你们交纳物业管理费和物业押金,你 们为什么要我们交? 
答:①我们与物业的关系是平等的,都是在为您服务,我们的合同规定,如果我们在施工过程中违反了物业的规定,罚款是由我们负担,而且您付我们的工程款是分期的,所以也不用担心我们;②由于各物业的要求是不同的,在我们为您做的预算里,并没有含物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交,而且我公司没有义务(大部分属于不合理收费或乱收费)也没有能力(我们的利润很薄)交纳这两项费用,况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套,完工后他们常以各种借口和理由不还、少还或晚还,我公司是非常正规的名牌企业,我们不可能象其它公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业,而作为业主,您在跟物业公司打交道时是占上风的,因此还是由您交纳这部分费用为好。③我们会与您签定关于物业押金的补充协议,其中规定,如果我们在施工过程中损坏了物业的物品,或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款,我们将合理地承担相应部分。

(49)问:为什么小区物业管理部门已经向我们收了垃圾清运费,你们还要收一次? 
答:我公司收取的垃圾清运费,是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用,其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用,而物业管理部门收取的垃圾清运费,则是指将已运至小区堆放点的垃圾再运至城外垃圾倾倒场的费用。

(50)问:保修期能不能延长? 
答:家装行业提供一年保修期的售后服务,并不是我们公司自己制定的,而是整个行业约定俗成的一种规定。这是因为家庭装修不同于一般的产品消费,通过一年四季不同气候的考验,经保修后一般不会再出现问题。有些公司打出保修两年、三年的招牌,完全是一种不规范的市场行为,我们已注意到这类公司的寿命往往较短,根本连一年的保修都难以兑现,更不用说三年了。

(51)问:为什么在总部交款开发票,还要另交3.3%的税金? 
答:作为入驻家装市场的企业,我们已向家装市场的管理部门统一交税,如果再开发票,就要重复交税,因此需要另收3。3%的税金。


(七)其他 
(52)问:当你手里没有单,新客户又不愿交量房定金时,怎么办? 
答:①听其它设计师谈判,找出差距,尽力克服。②找经理协助。③如客户相当信任你,但当时出定金有困难,可先去测量。然后认认真真的做方案,第一次看方案时再收其定金。


(53)问:谈判时需要掌握哪些主要信息? 
答:①房屋的自然情况:包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。②业主情况:业主的职业、收入、家庭成员、年龄等(了解这些情况要注意把握分寸)。③是否已拿到钥匙(这一点是最重要的,是决定你下一步该怎么做的关键)。④设计方面的思路,业主准备为装修投入多少资金。

(54)问:第一次做预算时,应注意什么? 
答:第一次做预算时,基础装修和家具分开报,使用主材及一 些必要的材料要说明详细标准,预算切忌和测量前的报价差额不可超过限度。

(55)问:量房注意事项。 
答:测量时除量一些具体尺寸外,还应该了解房屋的具体位置(门牌号、乘车路线等),物业情况(物业有哪些要求,是否有押金),小区情况(小区外部环境等)。还应与客户讨论设计方案、造型等,以使你在画图时有的放矢,最大限度的减少第一次方案与客户要求的差距。

(56)问:交底的主要内容、目的是什么?应注意什么? 
答:交底时的主要工作:①办理物业手续;②核对图纸,并交代工长和巡检。目的是让工长更好的领会设计师的意图,了解客户的要求,根据图纸及现场情况进行施工,切忌交底时当面与工长、巡检发生争执,有问题可相互配合一起解决。

(57)问:如果客户要求退单怎么办? 
答:客户要求退单时首先要问明理由,一般情况90%的客户都是讲理的,他跟你签单说明对你有信心(至少是签单前),你可根据情况处理解决客户的疑虑,加强他们的信心。目的只有一个:保证单子的顺利进行。

(58)问:如果客户只觉得报价高怎么办? 
答:分三种情况看-------(征求客户的意见,站在为他着想的角度,在不影响整体设计效果的情况下,简化设计方案、或建议客户去买家具)。

(59)问:如果客户在公司的营业场所大吵大闹怎么办? 
答:首先切记以下原则:①不可激化矛盾。②尽量不影响其他客户。③告诉客户公司总部的投诉热线(客户服务部)。但一定要第一时间将客户带离营业场所。

(60)问:能不能在你们公司申请做贷款装修? 
答:由于贷款装修业务尚处于探索阶段,在操作方面对客户还存在一定限制,不能体现对全体客户的公平对待,所以,在未能解决这些问题的情况下,我们公司暂不开展此项业务。

(61)问:我的一个朋友做完装修后发现了不少问题,再找施工队时,他们根本不理不睬;我可不可以在让你们装修时,扣留一些质保金? 
答:您的朋友找的肯定不是我们。因为我们在与您签订合同。家装市场作为合同执行监督方,为了保护客户的 
利益,已经对家装公司收取了一定的质保金20万元人民币;XX装饰又是一家信誉卓著的公司,所以,您没有必要再扣留质保金。

(62)问:你们公司的报价标准是什么?人工费、材料费、利润率各占多少比率? 
答:XX装饰公司的报价是根据单项施工内容所消耗的工时、材料和设备磨损费、加上管理费用(含利润)制 
定出来的。由于施工项目不同,工艺上差别较大,所以,人工费和材料费所占的比例无法用统一的比率来确定。

(63)问:在保修期内,你们公司负责保修的内容有哪些? 
答:合同内规定的所有由我们施工的项目,均由我公司负责保修;但人为因素以及不可抗力的原因造成的损坏不在保修之列。

(64)问:你们和其它的长沙公司、广州公司有什么差别? 
答:我不便对其他公司的评头论足,但随着行业的发展、随着我们的精品发展战略的推出、我们四年来一直位 
居第一、不但是中国装饰协会首推的品牌而且把最好的家居文化推遍全国作为己任。从我们的在施工程现场可以看到我们的施工质量是很高的。由于我公司十分注重管理成本的控制,再加上我们制定的施工工艺比较合理,所以,我们不和别人比、更重要的是挑战自我。

(65)问:质量价格比为什么是最合理的? 
答:这需要您首先明白什么是质量价格比。高档材料需要高价格去购买,高技术的工人需要高薪去聘请,高质量的装修结果需要高层次的管理人员制定出严格的管理制度去约束,所以,高质量必然引发较高的价格。

(66)问:你们对工程质量能不能百分之百地保证没问题? 
答:任何事物都不能百分之百地保证没问题。只要是人在操作,就必然会产生这样那样的问题。但是,我们解决问题的原则是一定要最大程度地做到让客户满意。南京市家装协会之所以制定验收标准,就是因为目前还没有任何一家公司能做到百分之百的没问题。

(67)问:你们公司优惠的表现方式是什么?什么是客户的最佳受益方式?优惠能不能保持相对统一和固定? 
答:我们公司有可能在装修淡季以提高施工工艺、保持原价格的方式实行统一优惠政策;我认为这才是客户的 
最佳受益方式。优惠是公司行为,所以会统一;但长期固定优惠就不可能了,因为公司必须保持合理的利润才能正常运营。

(68)问:现行的客户付款方式是否合理? 
答:由于目前的家装市场还处于极不规范的阶段,所以现行的客户付款方式 是长沙市家装协会的一种措施。而且家装工程投入特点也是这样。


第四节 接待技巧 
谈到客户接待,我们的设计人员都有许多经验,这里面有成功,也有失败。总结一下经验,对于提高我们的谈判能力,有着极其重要的现实意义。 
接待客户的成功与否,直接关系到设计人员的业绩问题,因此,快速掌握精深的接待技巧,是能否大幅度提高设计人员工作业绩的关键。 
所谓接待技巧,其实就是通过深入地了解客户的消费心理,并运用精辟的语言,解答客户提出的各种疑难问题,使客户得到满意的咨询服务结果,从而获得营销的成功。 
首先,让我们从客户的咨询心理入手,进入初期咨询接待阶段。 
当客户走进设计室的时候,我们的业务人员应当以极其饱满的热情迎接客户的到来,并礼貌地请客户就座,为客户斟上一杯水,然后向客户详细介绍公司情况及咨询程序和收费方式。(5分钟接待)然后根据交流情况推荐设计师或只做登记。 
依据客户提供的房屋简图及装修要求,设计师为客户做初步设计及前期工程估算(注意:做工程估算时,请不要出现项目遗漏及少算工程量的现象),获得客户认同后,与客户约定参观样板间的时间,并征询合作意向及约定量房时间。 
问题出现了:用如此简单的接待程序,你是否有足够的把握使前来咨询者真正成为能与你签单的客户?!

如果你把握不大的话,请关注以下几点: 
1、熟读《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案; 
2、把握咨询时间,让客户尽情地与你交谈,从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间; 
3、不要让客户提出过多的问题,要善于运用《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案,为客户进行详细讲解,一定要做到问一答十; 
4、一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考,切忌对客户的盲从; 
5、要善于打断客户的提问,打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候; 
6、打断客户的提问,可以采用“对不起,请您听我讲完刚才那个问题。”等方式; 
7、对于客户提出的被打断的问题,设计人员应在适当的时候予以解答; 
8、礼貌地反驳客户的建议,有助于在客户心目中树立你的专家形象; 
9、客户离开时,请不要忘记对客户说:“装修一次不容易,为了不留下遗憾,您最好多咨询几家公司。” 
  如果你能有效地留住客户,那么,你就已经获得了一半的成功机会;如果加上你的临别赠言,你就拥有了80%的成功机会。试想,一般前来咨询的客户大都是夫妇俩一起来,如果客户在你这里消耗了大量的时间,那么,他(她)们好不容易腾出的咨询时间就已经所剩无几了,于是,这对夫妇就必然会加快咨询速度,减少在每个公司的咨询时间,以便多咨询几家公司;你的临别赠言,恰恰迎合了客户急于多咨询的心理,不但让客户感到了你的纯朴,更进一步使客户的焦急心可谓一举情加剧。此两得!这是否是一种技巧呢?


第五节 报价方式 
凡是在家装市场内工作过的设计人员几乎都有一个共同的感受:无论你怎样尽心尽力地为客户精打细算,客户总是嫌工程报价太高。这个带有普遍性的问题,已经成为严重影响设计人员与客户合作成功的极大障碍。解决好这一问题,不仅可以快速提高设计人员的销售业绩,还可以增强设计人员的自信心和公司的知名度。 
工程报价,应遵循实事求是的准则,任何一份不切合实际的报价单,都将导致合作的失败。 
什么叫“切合实际”?“实际”是什么? 
切合实际就是对某一现实状况的适合、适应,而“实际”就是现实。报价单要切合的实际,其实就是客户的需求与资金投入能力。家装客户的需求大致有两点: 
装修的内容要既美观,又实用; 
装修价格要低,装修质量要高。 
家装客户的资金投入能力是依据其经济收入、消费心理(价值观念)、消费需求决定。如果客户认为“值”,就会 
不遗余力地投入资金,反之,则会患得患失。这个“值”,其实就是价值;针对家装客户来讲,就是装修工程结果的美观与实用价值是否是所投入资金的真实体现。 
了解了上述内容,我们的设计人员在做家装工程报价时,就会有针对性,签约才会顺利。 
如何才能让客户顺利地认可你的报价呢?这往往决定于报价的艺术性,也就是我们常说的“技巧”。 
报价之所以要有技巧,目的是迎合客户心理,以达到顺利签约的目的。 
当你购买一辆自选车时,你需要给自行车配上车锁、车铃,还可能包括座套、车筐。自行车是消费主项,车锁、 车铃、座套、车筐是自行车的递延产品。 
当你为客户提供装修服务时,装修项目(基础项目)是消费主项,装饰项目、家俱制作是其递延产品。 
这里有个报价顺序的问题。顺序合理、自然、小单便会被置换成大单。 
如果你是客户,我在与你初次洽谈时,就向你系统讲述了家庭个性化装饰的意义、现场制做家俱的优越性,那么,当你心里只想着做一些普通装修项目时,我在第一次报价时,便会只报给你基础装修的价格(由于基础装修是必须的,且项目较少、单价较低,总价也不会高,很容易被接受),得到认同后,我会依照平面图向你建议增加装饰项目:“如果在这个位置上再做一个××××,这里的效果就显得更好了。”如此循环往复,试探前行,不断地增加项目,直至客户的消费极限。装修、装饰俱备,还差家俱。在初期咨询时,我们不妨动员客户买家俱:“您可以买个衣柜放在这儿。您可以买个书柜放在那儿……”在洽谈后期,要逐步动员客户在逐项认同的时候,使其对家俱的消费同样达到新的高度,如此这般,我们所说的“大单”就完全生成了。 
即使是最低消费的客户,他(她)只要做装修,就必然会衍生出装饰和家俱消费,只不过他(她)们初期针对家俱的消费心理是去家俱店直接购买而已。如果你想把小单做大,只需要把客户准备花在其他经营者那里的钱引导到你这里来就可以了。 
另外,如果你的某一增加项目的报价使客户难以接受时,你可以通过简化造型或改变施工工艺来达到降价的目的。例如:复杂的背景墙可以简化,通常的暖气罩可以缩短或与梳妆台、写字桌等项目兼容,卧室里的大型衣柜可以重新分割(增加有效容积),木格玻璃门改成木框玻璃门加线条造型等等。如果你发现客户的消费还具有一定潜力时,不妨对上述做法反其道而行之。 
了解了上述做法,你是否已初步理解了如何迎合客户的消费心理,从而加大签单金额了呢?

结束语: 
请记住:市场上没有绝对的小单,也没有绝对的大单;小单是设计人员在咨询过程中回答客户疑问时未能深入了解客户消费心理的必然,大单是你营销成功的标志。


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九木动态 / News
发布时间: 2018 - 07 - 07
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2018年九木设计教育7月班火爆报名中1.7月9日一年制室内设计金牌班开新班 火爆招生中……2.7月9日半年制室内设计班开新班!!!3.7月9日两年制室内设计总监班开新班 火爆报名中……4.7月9日手绘特训营开新班 !!!5.7月9日岗前实训班开新班 欢迎报名……6.7月12日CAD班开课 还剩少量名额 欢迎抢位!!!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 08 - 16
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九木设计教育新锐手绘设计艺术人弟子班--邀你同行!!!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 08 - 02
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家居配色实际上就是家居的色彩搭配,色彩搭配是家居装饰中的第一要素。考虑装扮爱家时,一开始就要有一个整体的配色方案,以此确定装修色调和家具以及家饰品的选择。如果能将色彩运用和谐,便可随心所欲地装扮自己的家。这些都离不开基础的配色。配色原则第一条: 空间配色不得超过三种,其中白色、黑色不算色。第二条:金色、银色可以与任何颜色相配衬。金色不包括黄色,银色不包括灰白色。第三条:家用配色在没有设计师指导下最佳配色灰度是:墙浅,地中,家私深。第四条:厨房不要使用暖色调,黄色色系除外。第五条:不要深绿色的地砖。第六条:不要把不同材质但色系相同的材料放在一起。否则,你会有一半的机会会犯错!第七条:想制造明快现代的家居品味,那么你就不要选用那些印有大花小花的东西(植物除外),尽量使用素色的设计。第八条:天花板的颜色必须浅于或与墙面同色。当墙面的颜色为深色设计时,天花板必须采用浅色。天花板的色系只能是白色或与墙面同色系者。第九条:空间非封闭贯穿的,必须使用同一配色方案。不同的封闭空间,可以使用不同的配色方案。但金色和银色一般不能同时存在,只能在同一空间使用金或银的一种。名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 07 - 24
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“匠心者”——《手绘设计青年展》       "图画是设计师的语言"。从家居设计到空间花艺设计,从陈列设计到橱窗设计,可以肯定的是,没有一个设计师是不会画图的。虽然随着科技的发展,很多平面设计图和3D效果图都被用来体现产品设计,但是电脑制图所需的时间和硬件设备上都具有一定的局限性,所以作为一个设计师,如何把自己的创意和灵感记录和描绘出来,如何用画笔及时的与客户交流沟通,成为衡量设计师们专业度的重要标准。       为了丰富学生校内活动,加强学生对室内手绘的了解,所以特意举办了这次室内手绘画展。经过一上午的精心布置,手绘设计展初步完成。除了手绘作品,软件班的学生也展出了他们的设计图纸,这又是另外一种风采。下课时间,参观的学生络绎不绝。专业手绘老师印伟与助教老师刘文明画展留影。画展顺利展出,得到了九木学员的一致好评!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 07 - 13
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软装设计师所追求的不仅仅是满足视觉的美观,而是一种品质生活方式的获取。因此,只有以高品质生活方式为出发点,合理搭配家具、布艺、灯具和饰品等软装元素,方能全面满足居住者物质与精神层面的需求。       如果把硬装比作居室的身躯,软装则是其精髓和灵魂所在。室内装饰的最终目的,就是要为人所用,打造出一个满足居住者的物质及精神层面双需求的空间环境。名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 07 - 02
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为了加强学校与装饰公司的合作关系,特安排此次九木教育师生参观学习的机会,进一步加强学生与企业的交流,同时让学生对于当下企业所需人才做一次充分了解,更好的促进就业。下午两点半,九木教育的老师带领全体学员去到艺筑总店进行参观学习。1、公司领导发言艺筑装饰的总经理李伟伟,向九木教育的老师、学生们介绍了艺筑是一个有着18年沉淀的老品牌。同时也以自己多年来的亲身经历给在坐的学员提供了宝贵的意见。王湘苏老师,作为艺筑品牌创始人,湖湘设计界的泰斗。给在坐的学员们讲解了从学校到社会这个转折点中,如何把自己变成一个合格的设计师。首先要有掌握好软件等基础性的知识,其次要能够坚持、执着和专注。再有介绍了装饰行业的发展前景,同时也为在坐学员介绍了艺筑装饰的企业文化。2、设计师组长发言艺筑设计师组长蒋老师和张老师,根据自己多年从事设计行业的经历,为在坐学员讲解了在设计这个行业里应该如何提升和发展自己。3、参观公司展厅艺筑设计部的各位设计老师带着各位学员参观艺筑装饰的展厅,每位设计老师都认真的为学生们讲解着展厅的各项材料与材料的用途。4、总结王老师是设计界泰斗,非常荣幸今天所有九木在校学员能亲临现场,倾听王老师的讲话。受益匪浅,设计之路很漫长,但也是很辛苦,很迷茫,坚持之后就是很快乐的过程,同时也感谢艺筑李总的大力支持,相信九木所有的学员未来会更好,就业有王老师和李总的指导,你们会更有动力和方向!加油伙伴们!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦...
发布时间: 2018 - 06 - 14
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18256班工地实践时间:6月14日 地点:卓越未来城邦授课老师:喻尚坤老师实践内容:木工工艺学习木工注意事项:1、材料要到正规场所购买,切忌贪便宜。 2、较大块的木板材买来后就要锯开风干。 3、木门的上下冒头处要刷油漆,特别是卫生间门的下冒头。 4、卫生间门套的底部要刷一下防水 5、木料的黏合剂中含有害物质甲醛,可以购买涂抹装的甲醛清除剂,施工中要求工人提前一天在木料切口处涂抹,效果比较理想。如果装修完毕后木料仍有异味,可购买喷剂装的甲醛清除剂使用。 6、挑选各种柜门把手也是一项很重要的工作,把手好坏决定着家具的外观,属于点睛之笔,档次低的把手会毁掉整个家具的风格,合适的把手则会提升家具的整体品位,所以不可不查。 7、家具尽量不在现场做,最好到家具厂商哪里去挑选。         8、木工做好之后,要将各种油漆都少量保留一点。后续施工中肯定会破坏一些油漆,正好用这些余料来修补。“勿以善小而不为”。  名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339 13467515852 贺老师:15387487194在线咨询QQ:1226652874 1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 06 - 28
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1.室内设计行业飞速发展 急需人才 高薪就业 2.我们有自己的装饰公司 理论结合实践,拒绝纸上谈兵,完全真实公司环境进行实训,让学员在实践中提高技能,以培养更符合市场需求的岗位精专设计人才3.专注,专业,专一培养室内设计师,不断研发与室内设计师岗位需求匹配的课程,定期优化教学课程和教学方法。4.师资雄厚:8-10年以上工作经验的设计总监亲自授课,拥有丰富的项目经验与教学经验5.入学签订包教包会协议 ,学会为止!成为大企业定点培训机构,让学员就业更有竞争力,九木教育历经十五年的品牌积淀,品质始终如一6.就业保障:100%推荐就业,就业指导中心与3万家企业建立人才合作关系,免费为学员提供就业服务7.全真案例教学,掌握设计,并能独立完成设计与施工8.参与别墅级项目实训,全流程制作方案项目9.学习AutoCAD 3DMAX软件的操作与应用,学习满足设计公司的制图标准和要求10.项目实训:实战教学、实用教学、实时教学为理论,学习施工工艺和材料,学习并掌握施工中各项环节衔接与搭配,避免重复用工、返工现象。名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 06 - 21
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很多业主第一次装修,设计师问你这样要怎么装那要怎么弄得时候都是一脸懵的,根本不知道全屋的布局和设计怎么搞。不用担心,这里特地给你们整理了一份新房装修必备的全屋设计尺寸表,希望可以帮到大家!室内设计不是小事,要注意的问题很多,有些细节可能注意不到,但是会对装修效果和之后的使用造成影响,所以说细节很重要!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 06 - 20
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装修完了,发现少了插座,灯具位置有问题,此类问题出现频率极高,其实这些问题主要还是出在设计师身上,因为前提没有设计到位。其实水电设计是极其重要的环节,装修设计不好只是不好看,但水电路设计出了问题,会带来长期的功能问题,水电设计首先是安全、实用,其次才是装饰效果。那么怎么快速掌握水电路设计呢?许多设计师面对水路电路图系统图就一脸懵逼,像看天书,因为实在很复杂,也没办法直观想象出来内部结构。水电装修注意事项:水路①水路尽量从上走,不要走地上,记住左热右冷的规律。②冷水管的走管在墙内要有1厘米的保护层,热水管的走管在墙内要有1.5厘米的保护层,注意在开槽的时候考虑好,冷热水管的开槽规划好。③瓷砖厚度要考虑进去,特别是装PPR管的时候,以贴好瓷砖的墙面厚度为准,保证管子不会露出来。④买马桶要考虑好马桶的坑距,马桶安装时,不可以用水泥进行安装,需要用硅胶,安装好后要注意保护。⑤洗衣机是上排水还是下排水要考虑好。⑥有关于防水。防水施工时间是在隐蔽工程完工并验收好后,建议使用涂膜防水,一定要保证抹平整,防水层不低于1.8米,有的工人为了偷懒会直接倒在上面,这样是不行的,如果可以,自己动手,工序并不难,主要考认真。在地漏、阴阳角、管道等地方要多做一次防水。在防水施工完毕后,记得左两次蓄水试验。 水电装修注意事项: 电路①开槽横平竖直,别听工人说差不多没关系,以后用起来不方便的时候就不是没关系了。②插座多规划有益无害,多设置一些插座,以免以后出现插板线网的情况,暗盒不要省钱,用质量好的。③灯具尽量考虑双控,比如卧室,门口一个开关,床头一个开关。此外,开关不要安装在门背后。④强弱电要分开,不能在同一根管子里面。⑤PVC电线管内电线截面积不能超过电线管截面积的4/10。⑥卫生间插座要考虑防溅水,开关要有保护盒。名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339 ...
发布时间: 2018 - 06 - 14
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虽然已进入夏季,但是也不能耽误了房子装修的进度啊,还是有很多朋友准备装修新房,软装、硬装、各种安装,各种预定,对于一个装修小白来说,完全不知道从何入手,显得有些手忙脚乱了,那么到底该从哪里开始?中间的顺序又是怎么样的?怎么才能不窝工?第一次装修的亲们,绝对值得看一看!我们先来了解一下装修流程,弄清楚流程,根据每一步来做准备就容易多了,请看下图:接下来,我们再来说一说,装修需要提前做哪些准备吧!01设计装修怕俗气,就要先设计。买了房子,大部分人都想装修出自己的风格特点,让自己的家更加符合自己的生活方式,顺应自己的每一个家庭成员,设计的重要性不言而喻,有专业的设计师指导,不但可以实现以上目标,而且降低了买错做错的风险,减少了施工中的浪费,和返工的费工费时,其意义远远大于设计费。设计一套房子,少则几千,多则十几万,但是好的设计师还是炽手可热,排队预约,一稿难求,这就更加验证了设计师的重要性,已经被越来越多的人所认识。02挑选施工队设计好之后,就可以拿着设计图纸找施工队报价,然后进行综合对比,货比三家进行选择,特别说明的是:必须先有设计方案,报价才有比较的意义,否则没有统一的设计方案,价格无可比性。那么问题来了,如何挑选靠谱的施工队?价格可能是决定取舍的最关键的一个因素,但是小编要说的是:请不要只比价格,价格不是唯一的因素,有的客户,特别在意工长挣了你多少钱,所以拼命的还价,压价,但有一个前提是,任何人的商业行为,都必须有一定的利润才能做,离开这个前提,说的再天花乱坠也是白搭,我说的都是实在话。材料,工艺,工地管理,售后质保,人工成本,这些都有可能有差异,所以我说,你不能光比价格,还要看品质。03水电施工水电施工应在户型改造之后进行,在水电施工之前,需提前预定好热水器、厨房橱柜、浴霸、卫浴设备、中央空调这些设备,其中,中央空调需在水电施工之前进场安装,安装时,工长必须在场交底对接(...
发布时间: 2018 - 06 - 12
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室内设计行业有一个怪现象:能做出好设计的人未必能够赚到钱为什么做出完美的设计客户却不买账?似乎“设计”和“签单”是截然分开的两码事其实成功的设计师不仅仅是方案设计的高手同时也是跟客户打交道的高手优秀的室内设计师必须“设计”和“签单”两手都要硬你不仅要学会设计更要学会用设计赚钱下面这些技能你必须知道:1、你就是你自己的品牌  设计师个人就是一个品牌,从你独立谈单开始做设计师的那一刻起,就要知道,你不可能一直在一个公司打工,以后有可能会成立自己的公司或工作室。业主找你签单,多数认可的是你这个人,而不仅仅是公司,做好自己的口碑,维护好你的老客户,以后老客户就能给你介绍更多新客户。所以一个设计师不能只是以单纯打工者的心态去接触客户谈单,要用心对待每一次出征,因为你面对的客户背后有着无数的潜在客户,那才是你作为设计师服务的核心,也是你人生的宝藏。2、注意你的形象  形象永远走在能力的前面,你还没开口说话,客户见到你第一面,是通过你的形象来判断你这个人。想一想,客户能第一眼就看出你是个艺术家或设计师吗?如果不是,就说明你该从发型、衣服、鞋子等方面整体塑造自己了。你的穿着、姿态、表情直接表达了你对美的解读能力,是你独特气质的表现。在设计的职场中,经常会遇到别人因为你穿得太随便,而怀疑你的能力的状况,室内设计师要关注时尚,并让时尚为你所用,认真对待自己形象的人,更有机会签单,赢下谈判,获得信任。3、提升沟通能力  沟通是设计师与业主交流思想和感情的传递和反馈的过程。一个好的设计师,除了具有设计水平还应该是一个沟通高手。一个平面方案和一张高品质的效果图做的再好,如果不能通过你活灵活现、生动形象的专业语言给客户像在大脑中放电影一样卖给客户让他买单,也就是一张废纸。想要提高沟通能力,首先就要多说,你要大胆表达出来,不要怕说错,把每一次说...
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