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2018 - 11 - 02
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主办单位:湖南省室内建筑师学会湖南省青年设计师联合会九木设计教育集团 承办单位:艾特奖湖南赛区执委会  协办单位:罗马利奥瓷砖 博德瓷砖支持单位:上远国际室内设计有限公司 深圳居众装饰湖南分公司南城店      特别鸣谢单位:JH | 建合建筑室内设计有限公司一亩三空间设计事务所栏目简介:荟萃湖湘设计大师风采,品味设计...
2018 - 11 - 02
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18269班手绘写生地点:李自健美术馆时间:11月1日授课老师:九木印偉老师九木设计教育之(艺术人印偉老师)与(艺术家李自健老师)学术交流名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339 13467515852 贺老师:15387487149在线咨询QQ:1226652874 1006620556 九木教育培训中心官网:http://www....
2018 - 10 - 18
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18265班工地实践地点:东宜兰园时间:10月18日授课老师:九木龚先涛老师量房具体方法:  A、用卷尺量出房间的长度、高度(长度要紧贴地面测量,高度要紧贴墙体拐角处测量);  B、把通向另一个房间的具体尺寸再测量后记录(清楚的了解两个房间之间的结构);  C、测量门本身的长、宽、高,再测量这个门与所属墙体的左、右间隔尺寸,测量门与天花的间隔尺寸;  E、测量窗与地面的间隔尺寸;  F、按照门窗的...
2018 - 09 - 30
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2018年九木教育10月开班通知1、CAD班10月8日(周一)开课啦!时间:下午2:00~5:002、酷家乐班10月15日(周一)开课啦!时间:晚上6:30~8:303、3D班还有少量名额 欢迎报名!!!4、一年制金牌室内设计班10月8日开课啦 火爆报名中……5、半年制室内设计班10月8日开课啦 还有少量名额 欢迎抢位!!!6、两年制室内设计总监班火热招生中……7、手绘特训营火爆报名中!!!8、软...
2018 - 09 - 28
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为了提升九木学员的设计水平,激发学员们的创意性思维,特安排此次设计交流分享会。设计交流分享会既能深入巩固学员们的基础知识,又能让他们更加了解设计行业。一、场地布置分享会开始前的场地布置,一切准备到位,就等学员入场!二、分享会开始两点半,印老师热场,主持人龚老师隆重登场,分享会正式开始!三、九木发展历程杨老师特借此机会讲述了九木教育的文化理念包括办学宗旨、学校校训、教育理念等,还着重讲了九木发展历程...
2018 - 10 - 12
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18265班工地量房地点:星湖湾时间:9月12日授课老师:九木龚先涛老师量房步骤:  不同设计师有不同的量房方法,只要准确地测量出业主的房型就实现了量房的目的。在此,把量房步骤加以简单的归纳,提供给各位业主参考,希望可以帮助各位业主把装修变成一件轻松的事。1、巡视一遍所有的房间,了解基本的房型结构。2、在纸上画出大概的平面(不讲求尺寸,这个平面只是用于记录具体的尺寸,但要体现出房间与房间之间的前后...
2018 - 09 - 10
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※1.专注一线企业需求定制九木以专业、实战的“理论加实践”的教学模式,从入门知识、专业技能、业务能力等多方面培养室内设计人才。经过19年的教学沉淀,已积累形成了完善的教学与实训课程体系,采用课堂讲授、案例演示、项目实习和专题讲座等多种方式,重点强调专业技术,实战设计训练与国际设计思维相结合,是目前国内室内设计专业颇具权威性的教学机构!※2.大咖级师资拥有实力雄厚的教师团队,行业专家亲自授课,进行专...
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发布时间: 2018 - 11 - 02
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主办单位:湖南省室内建筑师学会湖南省青年设计师联合会九木设计教育集团 承办单位:艾特奖湖南赛区执委会  协办单位:罗马利奥瓷砖 博德瓷砖支持单位:上远国际室内设计有限公司 深圳居众装饰湖南分公司南城店      特别鸣谢单位:JH | 建合建筑室内设计有限公司一亩三空间设计事务所栏目简介:荟萃湖湘设计大师风采,品味设计思想盛宴!不定期邀请业内外设计界权威精英人士,就热点设计话题,前端设计思路等展开深入探讨。在感受大师风采的同时把握高端设计脉搏,体会当今湖湘设计发展历程,同步设计前沿潮流!活动时间2018年10月29号  星期一 下午14:30活动地点长沙市芙蓉区马王堆路与远大路交叉口[名家建材国际馆]分享嘉宾: 张   杰     老师张杰-Jay【资深创意总监】 上远国际室内设计有限公司  创始人FCIS•上远国际设计研究院  院长艾特奖的执委会主席龍承奖评审团副主席湖南室内装饰设计师协会轮值会长湖南建筑室内设计委员常务理事全球先锋设计协会理事会员长沙设计师专业委员会理事会员长沙陈设艺术协会理事会员中国流行色协会会员职  称:高级室内建筑师建筑装饰高级设计师【编号:0213014826】高级陈设设计师易理【风水设计师】师承曹贇学先生湖南卫视特邀嘉宾设计师 设计理念:让空间有力量,让居者长寿教育背景:清华大学室内空间设计专业                  中国美术学院公共空间艺术系巴塞罗那设计学院、香港大学建筑学院访问学者从业简介及部份荣誉:2003-2005北京尚层装饰高级...
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发布时间: 2018 - 11 - 02
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18269班手绘写生地点:李自健美术馆时间:11月1日授课老师:九木印偉老师九木设计教育之(艺术人印偉老师)与(艺术家李自健老师)学术交流名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339 13467515852 贺老师:15387487149在线咨询QQ:1226652874 1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
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发布时间: 2018 - 10 - 18
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18265班工地实践地点:东宜兰园时间:10月18日授课老师:九木龚先涛老师量房具体方法:  A、用卷尺量出房间的长度、高度(长度要紧贴地面测量,高度要紧贴墙体拐角处测量);  B、把通向另一个房间的具体尺寸再测量后记录(清楚的了解两个房间之间的结构);  C、测量门本身的长、宽、高,再测量这个门与所属墙体的左、右间隔尺寸,测量门与天花的间隔尺寸;  E、测量窗与地面的间隔尺寸;  F、按照门窗的测量方式把开关、插座、管子的尺寸记录。(厨房、卫生间要特别的注意)注意:按照上述方法,把房屋内所有的房间测量一遍。为了避免漏测,测量的顺序要一层测量完后再测量另外一层,而且房间的顺序从左到右;有特殊之处用不同颜色的笔标清楚;在全部测量完后,再全面的检查一遍,以确保测量的准确,精细。名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339 13467515852 贺老师:15387487149在线咨询QQ:1226652874 1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
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2018年九木教育10月开班通知1、CAD班10月8日(周一)开课啦!时间:下午2:00~5:002、酷家乐班10月15日(周一)开课啦!时间:晚上6:30~8:303、3D班还有少量名额 欢迎报名!!!4、一年制金牌室内设计班10月8日开课啦 火爆报名中……5、半年制室内设计班10月8日开课啦 还有少量名额 欢迎抢位!!!6、两年制室内设计总监班火热招生中……7、手绘特训营火爆报名中!!!8、软装设计精英班名额抢购中……心动不如赶快行动 赶快抓紧时间报名名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
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为了提升九木学员的设计水平,激发学员们的创意性思维,特安排此次设计交流分享会。设计交流分享会既能深入巩固学员们的基础知识,又能让他们更加了解设计行业。一、场地布置分享会开始前的场地布置,一切准备到位,就等学员入场!二、分享会开始两点半,印老师热场,主持人龚老师隆重登场,分享会正式开始!三、九木发展历程杨老师特借此机会讲述了九木教育的文化理念包括办学宗旨、学校校训、教育理念等,还着重讲了九木发展历程,以及对九木未来的展望。让在座的学员深入了解了九木,认识了一个不一样的九木!四、学生代表发言优秀学生代表童洪华,他讲述了在九木学习过程中的所闻所感,还给大家分享了许多学习技巧。五、方案案例分析分享会最精彩的部分就是喻老师和杨老师的案例分析。他们讲了方案设计过程中遇到的难题以及应对方法,方案的落定,效果图细节的展示,施工过程中的注意事项,到最终方案实施。干货满满,收获十足。六、总结分享会圆满结束,这是一场设计盛会,也是一场心灵的碰撞!这是一场顶级设计盛会,通过几位导师的分享,让我们更全面的理解设计的本质、设计的价值。这次分享会能量爆满,干货十足,让在座的学员收获满满。希望所有的九木人,都能设计自己美好的人生!今天你以九木为荣,明天九木以你为荣!加油!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
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18265班工地量房地点:星湖湾时间:9月12日授课老师:九木龚先涛老师量房步骤:  不同设计师有不同的量房方法,只要准确地测量出业主的房型就实现了量房的目的。在此,把量房步骤加以简单的归纳,提供给各位业主参考,希望可以帮助各位业主把装修变成一件轻松的事。1、巡视一遍所有的房间,了解基本的房型结构。2、在纸上画出大概的平面(不讲求尺寸,这个平面只是用于记录具体的尺寸,但要体现出房间与房间之间的前后左右连接方式)3、从进户门开始,一个一个房间的测量,并把测量的每一个数据记录到平面中相应的位置上。名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339 13467515852 贺老师:15387487149在线咨询QQ:1226652874 1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
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※1.专注一线企业需求定制九木以专业、实战的“理论加实践”的教学模式,从入门知识、专业技能、业务能力等多方面培养室内设计人才。经过19年的教学沉淀,已积累形成了完善的教学与实训课程体系,采用课堂讲授、案例演示、项目实习和专题讲座等多种方式,重点强调专业技术,实战设计训练与国际设计思维相结合,是目前国内室内设计专业颇具权威性的教学机构!※2.大咖级师资拥有实力雄厚的教师团队,行业专家亲自授课,进行专业的项目指导,辅导学生在课堂上解决学习问题,攻克学习难点,与老师面对面交流,更好的吸收教学内容。从事本行业8-10年以上的资深设计总监亲自授课。※3.专注面授教学”20人左右小班制面授”,老师全程亲自辅导,让学生从零基础循序渐进掌握课程。通过实践案例,巩固提升所学知识。针对所学知识全面训练,掌握全面的室内设计方案,设计说明,概念图,施工效果图等完整室内设计流程,使学员能够达到室内设计师岗位技能要求。※ 4.独有“前店后厂”实训教学模式九木空间装饰设计有限公司。办学模式不同于一般的培训机构,其专注做室内设计培训,因为专一,所以专业。九木教育根据市场变化和产业趋势不断升级教学体系,独有“前店后厂”实训教学模式,使得教学案例可与设计公司商业项目同步更新;教学骨干均来自国内的技术精英和行业专家,拥有独特的培训优势及丰富的项目经验;专注面授教学,最大限度的保证教学质量和学习效果。“以案例的形式授课”,设计总监亲自授课,老师每个月都有3个以上项目设计,学生可以随老师一起量房、谈单、选材料、出施工图、监工等学习的过程,参与实践。让学生学完可以直接上岗。※5.理论加实践80%实践实操 20%理论课程,定期举办技能创新大赛、设计作品展演、主题创意PARTY等校内实践,理论加实践相结合,拒绝纸上谈兵,每周至少安排一到两次工地量房。每个学生至少独立画完15套施工图纸。※6.内部教材九木设计教育...

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总校地址:湖南省长沙市香樟路255号云集国

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长沙九木设计培训学校告诉你设计人员营销能力培训教材(三)

日期: 2018-03-19
作者:
3

 长沙九木设计培训学校告诉你设计人员营销能力培训教材


(44)问:如果请你们在春节前后进行装修,会不会影响质量?       答:不会。我们不会因为节日而放松对施工队的管理,所以,如果您已经决定让我们公司在春节前后为您的房子进行装修,您没必要为装修质量担心。

(45)问:如果在施工中发现施工队的施工质量一般,我们能不能要求更换施工队?      答:施工质量的评定应该参照《北京市家装质量验收标准》进行,如果施工队的施工质量低于这个标准,那么,我们不但要换掉施工队,还要对其处以高额罚款和开除处分。

(46)问:如果由于量房尺寸不准导致结算时需要我们多交钱,这种责任由谁来负?      答:由于量房尺寸不准,造成不合理增项金额超过预算金额的10%以上,量房人将负担超出部分的赔偿责任。

(47)问:我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的?       答:您所看到的样板间,是我们公司依据工程的不同价位、设计含量的多少以及客户是否同意作样板间来确定的。由于施工队必须严格按照我们公司制定的施工工艺质量标准进行施工,所以,我们选择样板间时,不必参照施工现场的实际施工质量。 
(五)有关设计方面 
长沙室内设计学校九木设计教育最专业!
(48)问:你们公司有这么多设计师,我怎样选择适合我的设计师?       答:我们公司的设计师是按组工作的,一般情况是三~四个人一个小组,不管谁接待您,这个小组的全体成员都将为您提供服务。您可以先把您的想法跟我说一下,我们会研究后给您确定方案,如果东易日盛公司的设计师不能满足您的话,我相信其他公司就更做不到了,而且方案需要沟通,          有时需要修改,但我想最终会满足您的要求的。
          
(49)问:你们公司的精品设计室与分公司有什么区别?       答:精品设计室只承揽中高级或高级价位的工程,工程的设计周期较长、出效果图,但要单收一笔设计费。在热情服务和确保工程质量方面,分公司与精品设计室一样,都会做到精益求精。 
(50)问:你们都出哪些图纸?可以给我出电脑效果图吗?       答:图纸包括:平面布置图、顶平面图、家具立面图、造型接点详图、主要设计部位效果图。一般情况下,我们的方案图纸中不包含电脑效果图,对于别墅或10万元以上的工程我们出一至两张电脑效果图,如果你要求我们做电脑效果图,我们会按工程量收取一定的设计费。 
(51)问:开工后,设计师去不去工地?       答:我们公司明确规定在施工过程中,设计人员必须随时电话联系或去现场作设计指导。

(52)问:我想改变暖气的位置,可以吗?       答:原则上是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验,无法得知改动后是否存在问题,物业管理部门一般也不允许改动,否则他们将不负责维修。如果物业允许改动,您可让物业部门改,我们公司不负责改动暖气。  (六)有关合同方面 (53)问:我们小区物业规定由你们交纳物业管理费和物业押金,你们为什么要我们交?       答:①我们与物业的关系是平等的,都是在为您服务,我们的合同规定,如果我们在施工过程中违反了物业的规定,罚款是由我们负担,而且您付我们的工程款是分期的,所以也不用担心我们;②由于各物业的要求是不同的,在我们为您做的预算里,并没有含物业管理费及物业管理          押金应该由装饰公司来交,而且我公司没有义务(大部分属于不合理收费或乱收费)也没有能力(我们的利润很薄)交纳这两项费用,况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套,完工后他们常以各种借口和理由不还、少还或晚还,我公司是非常正规的名牌企业,我们不可能象其它公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业,而作为业主,您在跟物业公司打交道时是占上风的,因此还是由您交纳这部分费用为好。③我们会与您签定关于物业押金的补充协议,其中规定,如果我们在施工过程中损坏了物业的物品,或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款,我们将合理地承担相应部分。 
(54)问:为什么小区物业管理部门已经向我们收了垃圾清运费,你们还要收一次?       答:我公司收取的垃圾清运费,是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用,其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用,而物业管理部门收取的垃圾清运费,则是指将已运至小区堆放点的垃圾再运至城外垃圾倾倒场的费用。 
(55)问:保修期能不能延长?       答:家装行业提供一年保修期的售后服务,并不是我们公司自己制定的,而是整个行业约定俗成的一种规定。这是因为家庭装修不同于一般的产品消费,通过一年四季不同气候的考验,经保修后一般不会再出现问题。有些公司打出保修两年、三年的招牌,完全是一种不规范的市场行为,我          们已注意到这类公司的寿命往往较短,根本连一年的保修都难以兑现,更不用说三年了。 
(56)问:为什么开工后减项超过10%要扣我们10%的费用?       答:因为我们已经按照预算工程量进行了派工和供料,您所做的减项给我们造成了一定的经济损失,所以,我们将按实际增减项的差额扣除10%的工程损耗。但是,当增项金额大于减项金额时,将不存在扣款问题。 
(57)问:为什么在总部交款开发票,还要另交3。3%的税金?       答:作为入驻家装市场的企业,我们已向家装市场的管理部门统一交税,如果再开发票,就要重复交税,因此需要另收          3。3%的税金。  (七)其它 (58)问:当你手里没有单,新客户又不愿交量房定金时,怎么办?       答:①听其它设计师谈判,找出差距,尽力克服。②找经理协助。③如客户相当信任你,只是不愿意出定金,可先去测量。然后认认真真的做方案,第一次看方案时再收其定金。
           (59)问:谈判时需要掌握哪些主要信息?       答:①房屋的自然情况:包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。②业主情况:业主的职业、收入、家庭成员、年龄等(了解这些情况要注意把握分寸)。③是否已拿到钥匙(这一点是最重要的,是决定你下一步该怎么做的关键)。④设计方面的思路,业主准备为装修          投入多少资金。 
(60)问:第一次做预算时,应注意什么?       答:第一次做预算时,基础装修和家具分开报,使用主材及一些必要的材料要说明详细标准,预算切忌和测量前的报价差额不可超过限度。 
(61)问:量房注意事项。       答:测量时除量一些具体尺寸外,还应该了解房屋的具体位置(门牌号、乘车路线等),物业情况(物业有哪些要求,是否有押金),小区情况(小区外部环境等)。还应与客户讨论设计方案、造型等,以使你在画图时有的放矢,最大限度的减少第一次方案与客户要求的差距。 
(62)问:交底的主要内容、目的是什么?应注意什么?       答:交底时的主要工作:①办理物业手续;②核对图纸,并交代工长和巡检。目的是让工长更好的领会设计师的意图,了解客户的要求,根据图纸及现场情况进行施工,切忌交底时当面与工长、巡检发生争执,有问题可相互配合一起解决。 
(63)问:如果客户要求退单怎么办?       答:客户要求退单时首先要问明理由,一般情况90%的客户都是讲理的,他跟你签单说明对你有信心(至少是签单前),你可根据情况处理解决客户的疑虑,加强他们的信心。目的只有一个:保证单子的顺利进行。 
(64)问:如果客户只觉得报价高怎么办?       答:分三种情况看-------(征求客户的意见,站在为他着想的角度,在不影响整体设计效果的情况下,简化设计方案、或建议客户去买家具)。
          
(65)问:如果客户在公司的营业场所大吵大闹怎么办?       答:首先切记以下原则:①不可激化矛盾。②尽量不影响其他          客户。③告诉客户公司总部的投诉热线(客户服务部)。但一定要第一时间将客户带离营业场所 
(66)问:是不是我们的装修费越高,你们的收入就越高?       答:不一定。因为我们的月收入来源于业绩奖金,如果我的服务没有做好,即使产值再高,也拿不到奖金。 
(67)问:能不能在你们公司申请做贷款装修?        答:由于贷款装修业务尚处于探索阶段,在操作方面对客户还存在一定限制,不能体现对全体客户的公平对待,所以,在未能解决这些问题的情况下,我们公司暂不开展此项业务。 
(68)问:我的一个朋友做完装修后发现了不少问题,再找施工队时,他们根
本不理不睬;我可不可以在让你们装修时,扣留一些质保金?
答:您的朋友找的肯定不是我们。因为我们在与您签订合同。家装市场作为合同执行监督方,为了保护客户的利益,已经对家装公司收取了一定的质保金;东易日盛又是一家信誉卓著的公司,所以,您没有必要再扣留质保金。 
(70)问:你们公司的报价标准是什么?人工费、材料费、利润率各占多少比率?
答:东易日盛公司的报价是根据单项施工内容所消耗的工时、材料和设备磨损费、加上管理费用(含利润)制定出来的。由于施工项目不同,工艺上差别较大,所以,人工费和材料费所占的比例无法用统一的比率来确定。 
(71)问:在保修期内,你们公司负责保修的内容有哪些?       答:合同内规定的所有由我们施工的项目,均由我公司负责保修;但人为因素以及不可抗力的原因造成的损坏不在保修之列。 
(72)问:你们和其它的北京公司、广州公司有什么差别?
答:我不便对其他公司的评头论足,但随着行业的发展、随着我们的精品发展战略的推出、我们四年来一直位居第一、不但是中国装饰协会首推的品牌而且把最好的家居文化推遍全国作为己任。从我们的在施工程现场可以看到我们的施工质量是很高的。由于我公司十分注重管理成本的控制,再加上我们制定的施工工艺比较合理,所以,我们不和别人比、更重要的是挑战自我(
室内设计培训学校
(73)问:质量价格比为什么是最合理的?       答:这需要您首先明白什么是质量价格比。高档材料需要高价格去购买,高技术的工人需要高薪去聘请,高质量的装修结果需要高层次的管理人员制定出严格的管理制度去约束,所以,高质量必然引发较高的价格。 
(74)问:你们对工程质量能不能百分之百地保证没问题?       答:任何事物都不能百分之百地保证没问题。只要是人在操作,就必然会产生这样那样的问题。但是,我们解决问题的原则是一定要最大程度地做到让客户满意。北京市家装协会之所以制定验收标准,就是因为目前还没有任何一家公司能做到百分之百的没问题。 
(75)问:你们公司优惠的表现方式是什么?什么是客户的最佳受益方式?优惠能不能保持相对统一和固定?
答:我们公司有可能在装修淡季以提高施工工艺、保持原价格的方式实
行统一优惠政策;我认为这才是客户的最佳受益方式。优惠是公司行为,所以会统一;但长期固定优惠就不可能了,因为公司必须保持合理的利润才能正常运营。 
(76)问:现行的客户付款方式是否合理?       答:由于目前的家装市场还处于极不规范的阶段,所以现行的客户付款方式 是北京市家装协会的一种措施。而且家装工程投入特点也是这样。

第四节  接待技巧      谈到客户接待,我们的设计人员都有许多经验,这里面有成功,也有失败。    总结一下经验,对于提高我们的谈判能力,有着极其重要的现实意义。     接待客户的成功与否,直接关系到设计人员的业绩问题,因此,快速掌握精深的接待技巧,是能否大幅度提高设计人员工作业绩的关键。     所谓接待技巧,其实就是通过深入地了解客户的消费心理,并运用精辟的语言,解答客户提出的各种疑难问题,使客户得到满意的咨询服务结果,从而获得营销的成功。     首先,让我们从客户的咨询心理入手,进入初期咨询接待阶段。     当客户走进设计室的时候,我们的设计人员应当以极其饱满的热情迎接客户的到来,并礼貌地请客户就座,为客户斟上一杯水,然后向客户详细介绍公司情况及咨询程序和收费方式。     依据客户提供的房屋简图及装修要求,为客户做初步设计及前期工程估算(注意:做工程估算时,请不要出现项目遗漏及少算工程量的现象),获得客户认同后,与客户约定参观样板间的时间,并征询合作意向及约定量房时间。     问题出现了:用如此简单的接待程序,你是否有足够的把握使前来咨询者真正成为能与你签单的客户?!
     如果你把握不大的话,请关注以下几点: 1、熟读《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案; 2、把握咨询时间,让客户尽情地与你交谈,从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间; 3、不要让客户提出过多的问题,要善于运用《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案,为客户进行详细讲解,一定要做到问一答十; 4、一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考,切忌对客户的盲从; 5、要善于打断客户的提问,打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候; 6、打断客户的提问,可以采用“对不起,请您听我讲完刚才那个问题。”等方式; 7、对于客户提出的被打断的问题,设计人员应在适当的时候予以解答; 8、礼貌地反驳客户的建议,有助于在客户心目中树立你的专家形象; 9、客户离开时,请不要忘记对客户说:“装修一次不容易,为了不留下遗憾,您最好多咨询几家公司。”   如果你能有效地留住客户,那么,你就已经获得了一半的成功机会;如果加上你的临别赠言,你就拥有了80%的成功机会。试想,一般前来咨询的客户大都是夫妇俩一起来,如果客户在你这里消耗了大量的时间,那么,他(她)们好不容易腾出的咨询时间就已经所剩无几了,于是,这对夫妇就必然会加快咨询速度,减少在每个公司的咨询时间,以便多咨询几家公司;你的临别赠言,恰恰迎合了客户急于多咨询的心理,不但让客户感到了你的纯朴,更进一步使客户的焦急心情加剧。此可谓一举两得!这是否是一种技巧呢?

第五节  报价方式 凡是在家装市场内工作过的设计人员几乎都有一个共同的感受:无论你怎
样尽心尽力地为客户精打细算,客户总是嫌工程报价太高。这个带有普遍性的
问题,已经成为严重影响设计人员与客户合作成功的极大障碍。解决好这一问
题,不仅可以快速提高设计人员的销售业绩,还可以增强设计人员的自信心和
公司的知名度。 工程报价,应遵循实事求是的准则,任何一份不切合实际的报价单,都将
导致合作的失败。
    什么叫“切合实际”?“实际”是什么?
    切合实际就是对某一现实状况的适合、适应,而“实际”就是现实。报价
单要切合的实际,其实就是客户的需求与资金投入能力。家装客户的需求大致
有两点:
1、 装修的内容要既美观,又实用;
2、 装修价格要低,装修质量要高。
家装客户的资金投入能力是依据其经济收入、消费心理(价值观念)、消
费需求决定。如果客户认为“值”,就会不遗余力地投入资金,反之,则会患得患失。这个“值”,其实就是价值;针对家装客户来讲,就是装修工程结果的美观与实用价值是否是所投入资金的真实体现。
了解了上述内容,我们的设计人员在做家装工程报价时,就会有针对性,签约才会顺利。
如何才能让客户顺利地认可你的报价呢?这往往决定于报价的艺术性,也就是我们常说的“技巧”。
我认为,报价之所以要有技巧,目的是迎合客户心理,以达到顺利签约的目的。
当你购买一辆自选车时,你需要给自行车配上车锁、车铃,还可能包括座套、车筐。自行车是消费主项,车锁、车铃、座套、车筐是自行车的递延产品。
当你为客户提供装修服务时,装修项目(基础项目)是消费主项,装饰项目、家俱制作是其递延产品。
这里有个报价顺序的问题。顺序合理、自然、小单便会被置换成大单。
如果你是客户,我在与你初次洽谈时,就向你系统讲述了家庭个性化装饰的意义、现场制做家俱的优越性,那么,当你心里只想着做一些普通装修项目时,我在第一次报价时,便会只报给你基础装修的价格(由于基础装修是必须的,且项目较少、单价较低,总价也不会高,很容易被接受),得到认同后,我会依照平面图向你建议增加装饰项目:“如果在这个位置上再做一个××××,这里的效果就显得更好了。”如此循环往复,试探前行,不断地增加项目,直至客户的消费极限。装修、装饰俱备,还差家俱。在初期咨询时,我们不妨动员客户买家俱:“您可以买个衣柜放在这儿。您可以买个书柜放在那儿……”在洽谈后期,要逐步动员客户在逐项认同的时候,使其对家俱的消费同样达到新的高度,如此这般,我们所说的“大单”就完全生成了。
即使是最低消费的客户,他(她)只要做装修,就必然会衍生出装饰和家俱消费,只不过他(她)们初期针对家俱的消费心理是去家俱店直接购买而已。如果你想把小单做大,只需要把客户准备花在其他经营者那里的钱引导到你这里来就可以了。
另外,如果你的某一增加项目的报价使客户难以接受时,你可以通过简化造型或改变施工工艺来达到降价的目的。例如:复杂的背景墙可以简化,通常的暖气罩可以缩短或与梳妆台、写字桌等项目兼容,卧室里的大型衣柜可以重新分割(增加有效容积),木格玻璃门改成木框玻璃门加线条造型等等。如果你发现客户的消费还具有一定潜力时,不妨对上述做法反其道而行之。
了解了上述做法,你是否已初步理解了如何迎合客户的消费心理,从而加大签单金额了呢?
结束语:
   请记住:市场上没有绝对的小单,也没有绝对的大单;小单是设计人员在咨询过程中回答客户疑问时未能深入了解客户消费心理的必然,大单是你营销成功的标志。


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九木动态 / News
发布时间: 2018 - 11 - 02
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主办单位:湖南省室内建筑师学会湖南省青年设计师联合会九木设计教育集团 承办单位:艾特奖湖南赛区执委会  协办单位:罗马利奥瓷砖 博德瓷砖支持单位:上远国际室内设计有限公司 深圳居众装饰湖南分公司南城店      特别鸣谢单位:JH | 建合建筑室内设计有限公司一亩三空间设计事务所栏目简介:荟萃湖湘设计大师风采,品味设计思想盛宴!不定期邀请业内外设计界权威精英人士,就热点设计话题,前端设计思路等展开深入探讨。在感受大师风采的同时把握高端设计脉搏,体会当今湖湘设计发展历程,同步设计前沿潮流!活动时间2018年10月29号  星期一 下午14:30活动地点长沙市芙蓉区马王堆路与远大路交叉口[名家建材国际馆]分享嘉宾: 张   杰     老师张杰-Jay【资深创意总监】 上远国际室内设计有限公司  创始人FCIS•上远国际设计研究院  院长艾特奖的执委会主席龍承奖评审团副主席湖南室内装饰设计师协会轮值会长湖南建筑室内设计委员常务理事全球先锋设计协会理事会员长沙设计师专业委员会理事会员长沙陈设艺术协会理事会员中国流行色协会会员职  称:高级室内建筑师建筑装饰高级设计师【编号:0213014826】高级陈设设计师易理【风水设计师】师承曹贇学先生湖南卫视特邀嘉宾设计师 设计理念:让空间有力量,让居者长寿教育背景:清华大学室内空间设计专业                  中国美术学院公共空间艺术系巴塞罗那设计学院、香港大学建筑学院访问学者从业简介及部份荣誉:2003-2005北京尚层装饰高级...
发布时间: 2018 - 11 - 02
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18269班手绘写生地点:李自健美术馆时间:11月1日授课老师:九木印偉老师九木设计教育之(艺术人印偉老师)与(艺术家李自健老师)学术交流名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339 13467515852 贺老师:15387487149在线咨询QQ:1226652874 1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 10 - 18
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18265班工地实践地点:东宜兰园时间:10月18日授课老师:九木龚先涛老师量房具体方法:  A、用卷尺量出房间的长度、高度(长度要紧贴地面测量,高度要紧贴墙体拐角处测量);  B、把通向另一个房间的具体尺寸再测量后记录(清楚的了解两个房间之间的结构);  C、测量门本身的长、宽、高,再测量这个门与所属墙体的左、右间隔尺寸,测量门与天花的间隔尺寸;  E、测量窗与地面的间隔尺寸;  F、按照门窗的测量方式把开关、插座、管子的尺寸记录。(厨房、卫生间要特别的注意)注意:按照上述方法,把房屋内所有的房间测量一遍。为了避免漏测,测量的顺序要一层测量完后再测量另外一层,而且房间的顺序从左到右;有特殊之处用不同颜色的笔标清楚;在全部测量完后,再全面的检查一遍,以确保测量的准确,精细。名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339 13467515852 贺老师:15387487149在线咨询QQ:1226652874 1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 09 - 30
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2018年九木教育10月开班通知1、CAD班10月8日(周一)开课啦!时间:下午2:00~5:002、酷家乐班10月15日(周一)开课啦!时间:晚上6:30~8:303、3D班还有少量名额 欢迎报名!!!4、一年制金牌室内设计班10月8日开课啦 火爆报名中……5、半年制室内设计班10月8日开课啦 还有少量名额 欢迎抢位!!!6、两年制室内设计总监班火热招生中……7、手绘特训营火爆报名中!!!8、软装设计精英班名额抢购中……心动不如赶快行动 赶快抓紧时间报名名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 09 - 28
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为了提升九木学员的设计水平,激发学员们的创意性思维,特安排此次设计交流分享会。设计交流分享会既能深入巩固学员们的基础知识,又能让他们更加了解设计行业。一、场地布置分享会开始前的场地布置,一切准备到位,就等学员入场!二、分享会开始两点半,印老师热场,主持人龚老师隆重登场,分享会正式开始!三、九木发展历程杨老师特借此机会讲述了九木教育的文化理念包括办学宗旨、学校校训、教育理念等,还着重讲了九木发展历程,以及对九木未来的展望。让在座的学员深入了解了九木,认识了一个不一样的九木!四、学生代表发言优秀学生代表童洪华,他讲述了在九木学习过程中的所闻所感,还给大家分享了许多学习技巧。五、方案案例分析分享会最精彩的部分就是喻老师和杨老师的案例分析。他们讲了方案设计过程中遇到的难题以及应对方法,方案的落定,效果图细节的展示,施工过程中的注意事项,到最终方案实施。干货满满,收获十足。六、总结分享会圆满结束,这是一场设计盛会,也是一场心灵的碰撞!这是一场顶级设计盛会,通过几位导师的分享,让我们更全面的理解设计的本质、设计的价值。这次分享会能量爆满,干货十足,让在座的学员收获满满。希望所有的九木人,都能设计自己美好的人生!今天你以九木为荣,明天九木以你为荣!加油!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 10 - 12
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18265班工地量房地点:星湖湾时间:9月12日授课老师:九木龚先涛老师量房步骤:  不同设计师有不同的量房方法,只要准确地测量出业主的房型就实现了量房的目的。在此,把量房步骤加以简单的归纳,提供给各位业主参考,希望可以帮助各位业主把装修变成一件轻松的事。1、巡视一遍所有的房间,了解基本的房型结构。2、在纸上画出大概的平面(不讲求尺寸,这个平面只是用于记录具体的尺寸,但要体现出房间与房间之间的前后左右连接方式)3、从进户门开始,一个一个房间的测量,并把测量的每一个数据记录到平面中相应的位置上。名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339 13467515852 贺老师:15387487149在线咨询QQ:1226652874 1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 09 - 10
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※1.专注一线企业需求定制九木以专业、实战的“理论加实践”的教学模式,从入门知识、专业技能、业务能力等多方面培养室内设计人才。经过19年的教学沉淀,已积累形成了完善的教学与实训课程体系,采用课堂讲授、案例演示、项目实习和专题讲座等多种方式,重点强调专业技术,实战设计训练与国际设计思维相结合,是目前国内室内设计专业颇具权威性的教学机构!※2.大咖级师资拥有实力雄厚的教师团队,行业专家亲自授课,进行专业的项目指导,辅导学生在课堂上解决学习问题,攻克学习难点,与老师面对面交流,更好的吸收教学内容。从事本行业8-10年以上的资深设计总监亲自授课。※3.专注面授教学”20人左右小班制面授”,老师全程亲自辅导,让学生从零基础循序渐进掌握课程。通过实践案例,巩固提升所学知识。针对所学知识全面训练,掌握全面的室内设计方案,设计说明,概念图,施工效果图等完整室内设计流程,使学员能够达到室内设计师岗位技能要求。※ 4.独有“前店后厂”实训教学模式九木空间装饰设计有限公司。办学模式不同于一般的培训机构,其专注做室内设计培训,因为专一,所以专业。九木教育根据市场变化和产业趋势不断升级教学体系,独有“前店后厂”实训教学模式,使得教学案例可与设计公司商业项目同步更新;教学骨干均来自国内的技术精英和行业专家,拥有独特的培训优势及丰富的项目经验;专注面授教学,最大限度的保证教学质量和学习效果。“以案例的形式授课”,设计总监亲自授课,老师每个月都有3个以上项目设计,学生可以随老师一起量房、谈单、选材料、出施工图、监工等学习的过程,参与实践。让学生学完可以直接上岗。※5.理论加实践80%实践实操 20%理论课程,定期举办技能创新大赛、设计作品展演、主题创意PARTY等校内实践,理论加实践相结合,拒绝纸上谈兵,每周至少安排一到两次工地量房。每个学生至少独立画完15套施工图纸。※6.内部教材九木设计教育...
发布时间: 2018 - 08 - 30
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名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 08 - 22
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”图画是设计师的语言“。手绘是室内设计必不可少的一门课程,虽然随着科技的发展,很多人依赖于电脑,但是电脑制图所需的时间和硬件设备上具有一定的局限性,所以作为一个设计师,如何把自己的创意和灵感记录和描绘出来,如何用画笔及时的与客户交流沟通,成为衡量设计师专业度的标准。魔鬼手绘训练:想要学手绘,九木能用最快最好的方法让你掌握。同时锻炼学员能够一边谈单一边画草图,成单率高,并突显专业性。这也是九木不同与其他机构培养室内设计师的独到之处!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 08 - 21
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1. 专注室内设计教育:九木设计教育是湖南唯一一家专业做室内设计教育的学校。专注设计教育10年,专一、 专业、专注的高端室内设计培训品牌,以专业、实战的“理论加实践”的教学模式,从入门知识、专业技能、业务能力等多方面培养室内设计人才。2.师资的雄厚力量:8-10年以上经验的设计总监亲自授课,老师每个月都有3个以上项目设计,学生可以随老师一起量房、谈单、选材料、出施工图、监工等学习的过程,参与实践。让学生学完可以直接上岗。本校教师均为公司设计总监任全职教师。老师都是在本行业从事设计工作8-10年以上,只有这样老师讲的课才是最实用且能做到一个正确的设计引导,同时老师也是资深设计师,每个月都有一定的项目要做,这样更能保证学生的实践和设计练手。这点也是我们和其他培训机构与大专院校有着本质的区别,全职老师对学生非常负责比外聘教师具有很大的优势,将教学视为本职工作为学校的长远发展考虑,而外聘教师仅仅是赚外块打零工,是一种不负责任的“走穴”.每月不定期邀请,公司项目经理和材料技术人员,开设公开课。 3.小班授课加课后一对一辅导: “20人左右小班制面授”,老师全程亲自辅导,让学生从零基础循序渐进掌握课程。当天课没有学会的老师会安排一对一免费辅导。根据每周学习的项目安排考试,测验阶段性学习效果、考评消化情况。诚信办学,口碑良好,本校90%以上的学员为老学员介绍而来! 4.实践保障实际案例教学:有自己的装饰公司(九木空间装饰设计有限公司)。“以案例的形式授课”,由8-10年以上经验的设计总监亲自授课,老师每个月都有3个以上项目设计,学生可以随老师一起量房、谈单、选材料、出施工图、监工等学习的过程,参与实践。让学生学完可以直接上岗。工地是我们的第二课堂,项目经理现场为学员讲解施工工艺和材料的运用。5.独特的特色教学:定期举办技能创新大赛、设计作品展演、主题创意PARTY等校...
发布时间: 2018 - 08 - 16
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九木设计教育新锐手绘设计艺术人弟子班--邀你同行!!!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
发布时间: 2018 - 07 - 24
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“匠心者”——《手绘设计青年展》       "图画是设计师的语言"。从家居设计到空间花艺设计,从陈列设计到橱窗设计,可以肯定的是,没有一个设计师是不会画图的。虽然随着科技的发展,很多平面设计图和3D效果图都被用来体现产品设计,但是电脑制图所需的时间和硬件设备上都具有一定的局限性,所以作为一个设计师,如何把自己的创意和灵感记录和描绘出来,如何用画笔及时的与客户交流沟通,成为衡量设计师们专业度的重要标准。       为了丰富学生校内活动,加强学生对室内手绘的了解,所以特意举办了这次室内手绘画展。经过一上午的精心布置,手绘设计展初步完成。除了手绘作品,软件班的学生也展出了他们的设计图纸,这又是另外一种风采。下课时间,参观的学生络绎不绝。专业手绘老师印伟与助教老师刘文明画展留影。画展顺利展出,得到了九木学员的一致好评!名称:九木设计培训中心咨询电话:彭老师:0731-84822339  13467515852          贺老师:0731-84822319  在线咨询QQ:1226652874  1006620556 九木教育培训中心官网:http://www.hn9mu.com学校地址:长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼(樟树屋站下车)
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