“九木装饰”客户权益
一、咨询环节客户权益
A．客户有权弄清装饰服务程序
B．客户有权弄清装饰服务的价格
C．客户有权弄清设计师、施工监理和施工队伍
D．客户有权考察装饰现场或装修现房
E．客户有权清楚装饰材料的档次与使用
F．客户有权要求设计师量房
G．客户有权带走平面布局图
（以上八条全部免费）。
二、设计环节客户的权益（认同以上八条，交纳定金后）
A．您在7-10天内将获得一本详细的A3黑白施工图，该图的内容包含（1.平面布局图；2.吊顶；3.装饰立面图；4.家具、门的大样、三视图；5.局部的剖图结构图与透视图；6.家电的强弱标识图）。
B．您如果选择做效果图，您只需交800元就可以在三天内获得与完工效果逼真的效果图。
C．您有权看到设计师指定的油漆、防火板、烤漆、墙漆的样品与颜色，有权要求按您提供的家电款式及尺寸进行设计，有权要求设计师到您房子内与预算员一起复核尺寸，以确保图纸与实际最大程度的相符。
D．您有权对设计师的服务与工作表现提出意见，有权在不满意和不清楚的图纸及没有经过现场复核的图纸上不签字认可。
E．您有权要求设计师陪同购装饰材料两次，您在本公司施工有权要求设计师去施工现场保证装饰效果，有权要求设计师在设计过程中使用环保材料，确保环保指数不超标。
三、您在二级精算环节享受到的服务权益
A．您在确定施工图三天内获得预算总汇与明细表。
B．有权要求预算员详细解释您有疑义的价格、面积，有权要求预算员调整工程项目，直至符合您心愿。
C．您有权要求预算员出示材料样品，确保您要求的材料档次，有权要求预算员出示公司的工艺标准，解决您对预算中工艺不理解的地方。
D．当同档次的材料市场价格不一致时，您有权要求造价在同等质量的基础上就低不就高，当您对预算员服务不满意时，您有权要求重换预算员。
四、施工环节将享受到的服务权益
A．用材方面
（1）在采购材料时，您有权到建材市场抽查跟踪，有权对材料的数量进行再核算，有权退掉对采购的材料与预算品牌不一致的材料；
（2）您购买的材料在工地被损、被丢时，有权要求赔偿，有权要求施工监理协助您采购材料；
（3）当材料使用不符合预算时，您有权要求返工或调整预算。
B．质量方面
（1）当材料使用不符合预算时，您有权要求返工或调整预算；
（2）当您对施工队工艺不合格、态度不好不满意时，您有权要求调走该员工；
（3）铺管等此类隐蔽工程完成后，您有权进行阶段验收，并保留对质量的追诉权；
（4）所有工程有权进行阶段验收并保留对质量的追诉权；
C．设计效果方面
（1）您对设计不满意时，您有权要求设计师到现场感受沟通，并确定另外的方案；
（2）当您对已动工的确认项目设计不满意，您有权要求返工，您只需交纳材料与工资成本费用；
（3）当您需采购有装饰效果的材料时，您有权要求设计师协助采购。
D．管理方面
（1）您对设计师、预算员、施工监理不满时，有权要求公司另派其他人选；
（2）当您觉得权益受到损害时，您有权确认排除损害后才交纳款项；
（3）当您发觉施工队用电烧水、取暖，您有权要求电费由公司负责；
（4）当您发现施工人员在工地抽烟，若引起火灾，一切责任将由公司负责；
（5）当工地发生安全事故，将由公司负责；
（6）当您发现工地工序颠倒、卫生不良、材料乱放，您有权要求整改，发现可能不能按期完工时，有权要求施工队加快施工进度。
五、售后服务环节享受服务权益
A．公司向您出具免费保修两年保修文件；
B．当您需要维修时，有权要求水、电维修人员12小时到达现场，其他项目三天内约定时间维修好；
C．因公司材料或施工质量问题造成的维修期内的维修项目，费用由公司负责；
D．您有权要求公司为您的装修工程终身维护，只需交纳成本费。
六、附则
如果您的权益受到损害，或者您不满意公司的服务与质量，请您直接向公司客户部进行投诉，我们将在24小时内给您满意的答复。
名称：九木设计培训中心
咨询电话：彭老师：0731-84822339 13467515852
在线咨询QQ:1226652874 1006620556
九木教育培训中心官网：http://www.hn9mu.com
学校地址：长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼（樟树屋站下车）